한파 뒤 물이 안 나오면 계량기함부터 뜯기보다 집 안 모든 냉수가 멈췄는지, 한 수도만 막혔는지 먼저 가르세요. 전부 멈췄다면 관리실 단수와 주 계량기 전후 배관을 살피고, 찬물은 정상인데 온수만 안 나오면 보일러·온수관 쪽으로 경로를 바꿔야 합니다.
계량기 유리가 깨지거나 부풀고 물이 새면 직접 녹일 범위가 아닙니다. 불꽃, 끓는 물이나 젖은 계량기함의 헤어드라이어도 피하고 주소지 수도사업소 또는 관리실에 파손 위치를 알려야 합니다.
수도꼭지 세 곳으로 막힌 범위를 먼저 좁히세요
주방 찬물, 욕실 찬물과 온수를 각각 조금 틀어 물 흐름을 비교하세요. 아파트 전체 단수 공지가 있거나 이웃집도 같은 증상이라면 계량기를 녹이기 전에 관리실 안내를 기다려야 합니다. 단수 중 밸브를 열어 둔 채 외출하면 복구 뒤 물이 넘칠 수 있습니다.
집 안 모든 찬물이 멈췄고 이웃은 정상이라면 세대 주 계량기 또는 인입관이 얼었을 가능성이 있습니다. 한 수도만 멈췄다면 그 수전으로 가는 가지 배관을 의심하는 편이 자연스럽습니다. 찬물은 나오는데 온수만 막혔다면 주 계량기보다 보일러 급수·온수 배관을 따로 살펴야 합니다.
수도꼭지를 세게 여러 번 돌려 얼음을 밀어내려 하지 마세요. 낡은 수전과 밸브 패킹이 손상될 수 있고, 녹는 순간 숨은 균열에서 물이 샐 수 있습니다. 어느 꼭지에서 물이 나왔는지와 시간만 짧게 적어 두면 관리실에 설명하기 쉽습니다.
| 물이 안 나오는 범위 | 먼저 의심할 곳 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 이웃집과 우리 집 모두 | 건물·지역 단수 | 관리실·수도사업소 공지 확인 |
| 우리 집 모든 찬물 | 주 계량기·인입관 | 계량기함 유리와 전후 배관 점검 |
| 한 수도만 | 가지 배관·수전 | 해당 구간 접근 가능 여부를 설비 기사와 확인 |
| 찬물 정상, 온수만 멈춤 | 보일러 급수·온수관 | 보일러 동결 절차로 전환 |
| 녹인 뒤 물소리·벽 젖음 | 숨은 배관 균열 | 급수 차단 후 관리실·설비 점검 |
계량기함에서는 유리, 배관, 찬 공기 틈을 나눠 보세요
함을 열기 전에 바닥이 얼어 미끄럽지 않은지, 차량 통행이나 추락 위험이 없는지 살핍니다. 맨홀 안이나 깊은 외부 계량기함은 산소 부족·추락 위험이 있어 직접 들어갈 곳이 아닙니다. 공동주택의 잠긴 설비함도 무리하게 열지 마세요.
접근 가능한 벽면 함이라면 계량기 투명 유리의 갈라짐과 숫자판 들림, 몸체 부풀음을 눈으로 살피세요. 이어서 계량기 앞뒤 금속 연결부, 젖은 보온재와 바닥 얼음을 따라갑니다. 얼음이 계량기보다 배관 이음부에 집중돼 있다면 누수가 먼저였을 수도 있습니다.
보온재를 모두 떼어내지 말고 젖은 부분과 찬 공기가 들어오는 틈만 찾으세요. 검침창과 밸브 조작부를 스티로폼이나 헝겊으로 영구 밀봉하면 점검이 어려워질 수 있습니다. 지역 수도사업소가 배포한 계량기 보온재나 헌 옷을 쓰더라도 물에 젖지 않게 관리해야 합니다.
파손이 없을 때만 따뜻한 물수건으로 천천히 데우세요
서울시 수도 안내는 계량기가 얼었을 때 따뜻한 물수건을 이용해 서서히 녹이고, 화기나 헤어드라이어 사용을 피하라고 안내합니다. 끓는 물을 바로 붓으면 급격한 온도 차로 유리와 금속·플라스틱 부품이 손상될 수 있습니다.
지역마다 계량기 구조와 허용 절차가 다를 수 있습니다. 주소지 수도사업소가 직접 해동을 허용하는지 먼저 묻고, 허용된 경우에도 물수건을 계량기와 가까운 배관에 부드럽게 대며 상태를 지켜보세요. 젖은 천에서 물이 전기설비나 아래층으로 흐를 구조라면 작업하지 않습니다.
물이 조금씩 나오기 시작하면 수도꼭지를 한꺼번에 크게 열지 마세요. 낮은 유량으로 계량기함과 벽, 바닥에 새 물이 생기는지 살핍니다. 계량기 별침이 모든 수도를 잠근 뒤에도 계속 움직이거나 벽 안에서 물소리가 나면 숨은 누수를 의심해야 합니다.
유리 파손과 배관 동결은 신고 대상이 다를 수 있습니다
계량기 유리가 깨졌거나 몸체가 부푼 경우에는 계량기 번호와 파손 사진을 안전한 거리에서 남기고 지역 수도사업소에 신고합니다. 서울은 120 다산콜이나 관할 수도사업소로 동파 신고를 안내하지만, 다른 지역은 번호와 접수 방식이 다릅니다. 서울 번호를 전국 공통으로 사용하지 마세요.
계량기는 멀쩡한데 세대 안 배관이 얼거나 갈라졌다면 사유 시설 점검이 필요할 수 있습니다. 공동주택은 관리실이 공용·전용 구간을 나누고, 단독주택은 설비 기사와 수도사업소가 담당 범위를 판단합니다. 비용도 파손 원인과 지자체 기준에 따라 달라지므로 먼저 수리비를 단정하기 어렵습니다.
해동 업체가 화염 토치나 고전류 장비를 쓰겠다고 하면 작업 범위, 주변 가연물과 보험 여부를 물어보세요. 계량기함 근처 가스관·전선 위치가 불분명하면 불꽃을 쓰는 방식에 동의하지 않는 편이 안전합니다.
예방은 보온재보다 물기와 찬 공기 틈 관리가 먼저입니다
마른 보온재가 계량기와 배관을 감싸고 문이 제대로 닫히는지 살핍니다. 검침 가능한 부분과 밸브를 막지 않으면서 외풍이 들어오는 틈을 줄여야 합니다. 비나 결로로 젖은 천은 교체하고 계량기함 바닥의 물 고임 원인을 찾으세요.
장기간 집을 비운다고 모든 수도밸브를 임의로 잠그고 배관을 비우는 방법은 건물마다 다릅니다. 보일러, 소방·공용 설비와 연결될 수 있으므로 관리실이나 설비 기사에게 세대 급수 차단과 배수 절차를 함께 물어야 합니다.
한파 예보 때 물을 계속 흘려 두는 방법도 지자체의 기온·건물 조건별 안내를 따르세요. 많은 양을 밤새 흘리면 낭비와 배수 결빙이 생길 수 있습니다. 계량기함 위치, 노출 배관과 과거 동결 이력을 알려 지역 담당자의 기준을 받는 편이 낫습니다.
이 장면에서는 직접 녹이지 마세요
- 계량기 유리나 몸체가 깨지고 부풀었습니다.
- 얼음이 녹으며 물이 빠르게 솟거나 벽·바닥으로 번집니다.
- 계량기함 안에 전선·콘센트가 젖어 있습니다.
- 가스관, 화기나 배기구가 바로 옆에 있습니다.
- 맨홀 안으로 내려가야 하거나 바닥이 얼어 접근이 위험합니다.
- 모든 수도를 잠갔는데도 계량기 별침과 물소리가 계속됩니다.
- 해동 뒤 탁수, 금속 조각이나 이상한 냄새가 이어집니다.
파손·누수가 보이면 안전하게 닫을 수 있는 세대 급수밸브 위치만 확인하고 사람의 접근을 막으세요. 밸브가 얼었거나 헛돌면 공구로 비틀지 말고 관리실과 수도사업소에 현재 흐르는 방향을 알립니다.
10월 9일 다시 본 공식 안내
서울시 안내의 신고번호와 해동 방식은 서울 지역 기준입니다. 다른 지역에서는 주소지 수도사업소의 최신 안내와 계량기 구조를 우선하세요. 대표 이미지는 점검 위치를 설명하기 위해 생성했으며 특정 지자체의 실제 계량기함을 재현하지 않았습니다. 글은 공개된 공공 자료와 자동 문체·링크 검사를 바탕으로 편집했으며, 수도 설비 기사가 개별 현장을 검수한 내용은 아닙니다.